Биллинговые системы: основные понятия
В быстро развивающейся телекоммуникационной отрасли эффективные и гибкие системы биллинга имеют важное значение для управления доходами и удовлетворенности клиентов.
Выставление счетов в контексте телекоммуникаций включает в себя ряд процессов, связанных с финансовыми транзакциями и выставлением счетов клиентам. Сегодня биллинг решения включают в себя сбор и обработку записей подробностей вызовов (CDR) для расчета расходов на основе тарифных планов и тарифов, формирования счетов, обработки платежей, точности доходов (неоплаченные или просроченные счета, сверка финансовых отчетов, отчетности) и интеграцию с CRM и другими системы.
Независимо от того, являетесь ли вы профессионалом отрасли, стремящимся улучшить свое понимание, или клиентом телекоммуникационной отрасли, интересующимся скрытыми процессами, это руководство предоставит ценную информацию о разнообразных вариантах выставления счетов, доступных в мире телекоммуникаций.
Что такое розничный биллинг?
Розничное выставление счетов — это процесс выставления счетов отдельным потребителям за такие услуги, как планы мобильной связи, интернет-подписки и контент с оплатой за просмотр. По сути, для выставления счета он рассматривает использование ресурсов и услуг отдельных потребителей. Обычно это предполагает создание подробного счета для каждого клиента, который включает цену каждой использованной услуги, все применимые налоги, а также любые скидки или рекламные акции. Розничное выставление счетов широко распространено в телекоммуникационной отрасли, поскольку оно позволяет поставщикам телекоммуникационных услуг регулярно выставлять отдельным потребителям счета за их использование.
Различные типы розничных счетов
В телекоммуникационной отрасли существуют различные варианты розничного выставления счетов, которые поставщики телекоммуникационных услуг могут предложить своим клиентам. Вот несколько распространенных примеров:
1. Предоплаченный счет. Это тип розничного выставления счетов, при котором клиенты платят за услуги заранее, приобретая предоплаченные планы или пополняя свои счета на определенную сумму кредита. Затем клиенты могут использовать кредит для совершения звонков, отправки текстовых сообщений или использования данных, пока их баланс не будет исчерпан.
2. Постоплатный биллинг. Это тип выставления счетов, при котором клиентам выставляются счета за услуги после того, как они были использованы. Клиенты подписывают контракт, в котором описываются условия обслуживания и соглашаются оплачивать ежемесячный счет в зависимости от использования.
3. Оплата по факту использования. Это вариант розничного выставления счетов, при котором клиенты платят только за те услуги, которые они используют, без необходимости подписывать контракт или брать на себя какой-либо конкретный план. Клиенты могут выбрать оплату за звонок, за текстовое сообщение или за использование данных, при этом плата вычитается из баланса их счета.
